Онлайн заработок, создание и монетизация сайтов, веб-разработка, SEO и SMO продвижение, фриланс, партнерки, полезные сервисы вебмастерам, блоггинг.

Главная » Интернет-бизнес » Сказ одного клиента о ПриватБанке – опыт решения проблемы

Сказ одного клиента о ПриватБанке – опыт решения проблемы

ПриватБанкКак и обещал вчера в твиттере хочу рассказать немного о некоторых банках Украины, с которыми волею судеб пришлось столкнуться. Сначала думал запостить историю в жжшечку, но потом подумал и вроде как тематика статьи должна быть интересна читателям основного блога, так как определенным образом связана с работой в интернете. Хотя оттенок статьи немного личный:)

Героем данного рассказа будет ПриватБанк. Разместил я как-то там небольшую сумму на депозит сроком 6 месяцев с выплатой процентов каждый месяц – очень удобно, кстати, плюс немного денег на пиво. После того как прошло все время пришел значит в банк в день завершения договора и начал обсуждение заключения нового соглашения. То есть я хотел получить все проценты по прошлому депозиту и, добавив еще чуток денег, оформить новый. «Нет проблем» – сказал мне менеджер, и начал процедуру. Через некоторое время в его действиях и выражении лица начали читаться определенные «непонятки» (в разных банках у меня такое уже бывало:). Суть проблемы заключалась в том, что дата завершения депозита считается включительно. Итого получилось по системе такая ситуация, что я вроде как расторг договор досрочно в одностороннем порядке. Это подразумевало потерю всех начисленных процентов за полгода =\

В общем, я объяснил менеджеру, что такая ситуация меня не устраивает и что «дайте отменим операцию, а я преспокойно приду завтра». Процедура работы в таких случаях подразумевает написание служебной записки по какой-то там форме куда-то выше дабы там дали добро на отмену операции и решения моей проблемы. Мы обсудили варианты выхода из ситуации, я понял, что придется ждать ответа «из вне» и все решиться через несколько дней. В то же время я обратился в онлайн поддержку ПриватБанка на их сайте, где подробно изложил суть проблемы. Следует отметить, что там мне не раз и очень квалифицированно помогали – поэтому доверия к ним побольше. Меня переключили на специалиста по депозитам, который посоветовал решать все проблемы с менеджером, но в случае негативного результата, обратиться к ним повторно. Собственно так я и сделал. Относительно ситуации с датой — считаю, есть мой недосмотр, но я по другим банкам привык, что нужно приходить не после, а именно в день завершения договора + как специалисту менеджеру банка должно было быть виднее все это.

Ездить в банк я уже не стал, напрасно думал, что личное присутствие поможет как-то решить проблему – то «ответа еще не было», то «нужно подождать». Благо отделение находится по пути, хотя и далековато от дома – поэтому пару раз заскочил туда, когда ездил в город по делам. Но узнавать меня уже начали:) Так вот, после некоторого времени позвонил в банк, где тот самый менеджер рассказал мне, что «получен отказ» и «все пропало» — можете приезжать забирать депозит, но без процентов. «Ну ничего» — подумал я – «подключим тяжелую артиллерию». Захожу на все тот же сайт Приватбанка и в онлайн чате пишу проблему – «мол, так и так, возникла определенная ситуация, в отделении мне не помогли». Опять переключили на специалиста, я ввел (в том же онлайн чате в специальной форме) данные по договору и принялся ждать. Сказали, что на это уйдет от 3 до 5 дней.

Приват банкГде-то через указанное время мне перезвонил человек из банка и сказал, что все будет нормально, проблемой будет заниматься мой старый знакомый менеджер (назвали даже ФИО:), и мне нужно будет его навестить через пару тройку дней. На мою реплику о том, что менеджер уже писал служебную записку и получил отказ по пересчету процентов депозита, мне сказали что (внимание!) он неправильно заполнил заявку. То есть отказ, видимо, пришел не потому что банк такой плохой и они не вошли в мое положение, а из-за халатности сотрудника или даже не знаю как это назвать.

Короче говоря, еще через недельку пошел в мое любимое отделение Приват банка, где мне опять сказали подождать, потому что еще не пришло решение. Менеджер рассказывал как ему звонили из Днепропетровска, куда я «типа пожаловался», я же объяснил, что вовсе не жаловался, а просто обратился за помощью в решении общей проблемы:) Собственно, не хотелось на ровном месте терять деньги, 1000 гривен мне еще пригодится. А тут еще дело близилось к новому году, потом эти праздники и т.п.

Итак, финал этой длинной эпопеи. Звоню вчера в отделение, прошу переключить на менеджера, а мне сообщаются, что «таких у нас нет»:) «Мда… чудненько» — подумал я и поехал решать вопросы лично. В общем, вторая заявка от менеджера дошла успешно (как минимум за это ему спасибо), поэтому денюжку на счет мне начислили. В течении часа мы все это разобрали с другим менеджером, оформили новый договор и все закончилось благополучно.

Какие же выводы можно сделать из ситуации :)

1. «Правда есть и за нее стоит бороться» — это, конечно, звучит слегка пафосно, но в реальности так и получилось. Был период, когда мне уже хотелось закончить все дела до нового года, отказаться от разбирательства и просто забрать деньги, но уже «все было запущено в ход», поэтому решил идти до конца.

2. Главная проблема банков – персонал (+ подход к клиенту). Проблема комплексная – это отсутствие обучения (как мне кажется), квалификации и немного своеобразный менталитет. Как часто сотрудники банка смотрели на вас с удивленным видом, когда вы спрашивали что-то о webmoney? – ну да, это «всего лишь» самая популярная электронная платежная система в СНГ. Плохое обучение – это когда свои же сотрудники рассказывают вкратце что и как делать, думаю, никаких курсов с подготовкой не предусмотрено. Менталитет – это когда нет «борьбы за клиента», а тот должен сам решать свои проблемы. После того, как я через это все прошел, меня просто поразило отношения второго менеджера – когда она решала один вопрос с платежной картой, позвонила при мне в тех. поддержку и обсудила все необходимые детали. Причем ей там сказали что-то вроде «это работать не будет», а она так сразу спросила «почему и как из это можно решить другим путем». Я был в приятном шоке – не просто там «не будет работать? Ну ладно», «не сработает? Хорошо», а тут «не получится? – Почему?!». Очень приятно:) С первым менеджером, кстати, мы договаривались, что он мне «перезвонит как все решится» — он записывал мой номер на какой-то важной бумажке, но звонка я так и не услышал… Многое зависит от людей и их отношения – как в банках, так на работе, на улице, где угодно.

сайт Приватбанка

3. Во различных рейтингах и отзывах банков, что я читал, основная проблема Привата была как раз в уровне обслуживания, проскальзывала фраза «это прошлый век» или «совок». Позволю себе не согласиться и вот почему:

  • Приватбанк самый большой и стабильный (имхо) в Украине из «не государственных» — эти два понятия себя дополняют в какой-то степени. То есть лично я банкротства его вообще не допускаю, иначе просто дальше некуда – крах банковской системы.
  • Приватбанк самый распространенный в Украине – куда бы я не поехал, чаще всего видно именно их банкоматы и отделения, ни один другой банк не обладает такой сетью. И это факт.
  • Интернет банкинг – одни говорят, что Приват24 ужасно глючная, другие работают с ней без проблем уже 3-4 года. Я пока что не пользуюсь ею, но функциональность, имхо, самая большая в стране. Недавно вот видел рекламу типа можно делать переводы из Приват24 через Western Union, потом обналичка чеков  Google Adsense, не стоит забывать о системе Liqpay. Я не буду спорить о том насколько глючная система, но как бы «винда тоже часто глючит»:) Идеального ничего нет.
  • Служба поддержки Приватбанка рулит. Не знаю ни одного банка с такими возможностями как у них – скайп, интернет чат с разными формами для заполнения бланков, которые автоматически подгружаются. Немаловажно наличие в этом чате специалистов – дважды я начинал общаться с одним человек, после чего меня переключали на того, кто именно этими вопросами занимается. Ну и, конечно, позитивное решение моей проблемы – если бы не онлайн поддержка я бы, наверное, ничего не добился.
  • Возможности и опции банка впечатляют. Достаточно зайти на сайт Привата и в этом убедиться. Сюда приплюсуем сеть (своих) банков в России, Грузии, Литве, Португалии, Кипре, разные акции, передовые технологии и разработки, хорошие предложения по депозитам и т.п.

Напоследок 3 важные вещи.

  1. Я не отрицаю проблем, которые имеют место везде и всегда – будь то банки, больницы, школы. Приватбанк может быть далеко не идеален, но меня лично устраивает в определенной допустимой для меня мере.
  2. Это не ода Приватбанку, не рекламный пост и не проплаченный пиар – это моя конкретная история и личные мысли относительно банка. Зачем я это пишу? – поделился опытом и жизненной ситуацией, возможно, кому-то пригодится.
  3. Для тех, кто будет комментировать, убедительная просьба высказывать критику по существу, либо еще лучше свои историю, если таковые есть. Я не хочу разжигать какой-то холивор и тем более приплетать сюда политику.

Спасибо за внимание:)

P.S. Постовые. Читаем статью оценка конкурентности запроса — полезное.
Профессиональный главный приходящий бухгалтер к вашим услугам.

21.01.10

Категории: Интернет-бизнес, Платежные системы.

Теги: , , , , ,

30 Comments
  1. Александр

    Да, персонал в Привате еще тот :).

    Я время от времени пользуюсь мгновенным переводом PrivatMoney, всегда в одном и том же центральном отделении в Черновцах. Так как раз перед повым годом новенький «мальчик» не выдал мне моих честно нафрилансеных денег, потому что я не знал фамилию отправителя (хз кто там из менеджеров деньги отправлял). Знание спецкода, города отправления, суммы, наличие паспорта, телефона с присланной банком смс и то, что я в базе этого банка и можно без проблем убедится, что я здесь раз 15й деньги забираю, «мальчика» не убедили. Пришлось встать в очередь в другое окно и только там получить свои деньги. Благо, больше в тот день мне идиоты не попадались

  2. Андрей Холодов

    Странный вы сделали выбор с обслуживающим банком. А насчет стабильности — она сегодня достигнута щедрым нацбанковским рефинансированием, потому что Приват сегодня too-big-to-fail :).

  3. Делитант

    В Украине Приват — несомненный лидер во всём, что связано с интернет платежами. У меня тоже были разные смешные истории с неграмотными (обнаглевшими) сотрудниками на местах, о обращение в онлайн-службу поддержки (Звонок из Днепропетровска!) здорово повышает их квалификацию :)

  4. Чудной

    Приват годен исключительно для одного — купить у них моментальную карточку (не депозитную!) и пользовать только самые базовые функции приват24. Все.

    Деньги при оплате за квартиру не приходят (приват24), поддержка никакая (пытался найти эти деньги), карточку депозитную закрыть не могут (у шефа проблемы были) и т.д.

    Персонал получает копейки — собсно из-за этого проблемы. Если нет выхода на кого-то выше — будешь или сопли жевать или бегать как в попу вжаленный (наверное, так во всех крупных конторах :)

  5. Александр

    На днях зарегистрировался в системе. Хочу отметить, что система тех. поддержки у них на высшем уровне! Позвонили и сказали, что номер телефона нужно подтвердить в отделении, но + проверили все данные — номер паспорта, четыре последние цифры карты, остаток на счете, последнюю дату съема денег с карты и так дальше. Да, что касается Гугла, то деньги уже можно выводить через банк и это достаточно удобно для украинских граждан. Александр, а как по поводу Веб-Маньки? Их выводить можно? Какой процент снимают за вывод?

  6. toribloger

    Честно говоря, когда начинал работать полностью в сети, больше всего меня пугал и настараживал сам процесс съема денег… Страна у нас загадочная, и то что может произойти порой просто не поддается никакой логики!
    А услугами ПриватБанка я не пользуюсь, как-то надумал сделать там карту и наткнулся на абсолютно никакого менеджера, который не мог пары слов связать… Потом еще вспомнил абсолютно невминяемые там кассиров и забил )))
    В итоге есть карта Visa сделаная в Укрсоцбанке, с которым вообще никогда никаких проблем не было и надеюсь не будет! Вот-с

  7. Tod

    Андрей Холодов, а что значит «обслуживающий банк»? Ну, что подразумевается под этим понятием — дабы я мог аргументировать свой выбор. Рефинансирование в той или иной степени от нацбанка, иностранных капиталов, как я понимаю, получают все — что мешает кому-то из вне прекратить свои «инвестиции в Украину»? О том и речь, что банк очень крупный для падения, в остальных я уже не уверен, кроме разве что УкрЭксима.
    Чудной, копейки для персонала — это, как мне кажется, касается 99% банков + других учреждений. Проблемы есть везде, в этом, увы, заключаются наши реалии.
    Александр, вебмани вывести должно быть просто — привязываешь карту к системе и просто переводишь деньги со стандартной комиссией, а вот съем в банкомате (не для социальных карт) — 1%, в торговой сети — 0. По моему, удобно.
    toribloger, тоже на это надеюсь. Менеджеры как лицо банка не всегда оправдывают ожиданий.

  8. wlad2

    подписываюсь под всем вышесказанным..
    действительно Приват Банк самый крупный и надежный, помимо пользуюсь и Приват 24 в блоге у себя писал о том как вывести adsense.
    мгновенная карточка делается в 2 минуты, оплатил 5$ и карточка на руках!
    Но сталкивался и не раз с тупыми работниками, которые постоянно что-то забывают вписать в заявление и ты потом бегаешь примерно 10-20 раз исправляешь.

  9. Андрей Холодов

    То есть банк, который обслуживает ваши денежные операции. Депозиты, текущие счета, интернет-банкинг, пластик. Таких банков может быть несколько. Вот что я имел в виду.

    Что касается рефинансирования, частично согласен с вами. Многим помогал и помогает регулятор, время тяжелое. Но никто (!!!), кроме Привата, не вымогал у Нацбанка реф, шантажируя падением, в то время как акционеры скупали подешевевшие активы по всей Украине.

    Я и раньше не жаловал Приват вниманием по причине плохого обслуживания. Теперь и вовсе ни ногой в эту омерзительную контору.

    Сори за эмоции :).

  10. Tod

    Андрей Холодов, «держать яйца в одной корзине» не привык, поэтому понятно, что Приват один из, кому я доверил деньги. Относительно шантажа, рефинансирования — мне сложно говорить, это давно не верю всем «официальным слухам» — то есть я не присутствовал при этом и не могу подписаться за то, как там все было. С другой стороны товарищи из Надра тоже получили какие-то деньги, но мои активы до сих пор там в подвешенном состоянии. Может быть оно некрасиво использовать шантаж, но с другой стороны я с завистью читал ветку Привата во время кризиса, где кто-то что-то забирал из банка и даже в валюте — с точки зрения клиента может быть и оправдано. В общем, очень темное дело эта банковская система Украины)) Было бы неплохо, если бы в ближайшее время к нам пришел какой-то европейский крупный банк, выкупил чьи-то активы и сделал бы себе хороший бизнес на фоне всеобщего недоверия.

  11. ADv

    около года назад появилась необходимость вывести деньги из вебмани. после длительного гугления и положительных отзывов знакомых пошел в Приват. Карту оформили «Мыттеву» минут за 15. а вот слово «WebMoney» вызвало у девочки шок. Подумал что сам разберусь и таки разобрался с прикреплением карты и прочим. Знакомый, после моих рассказов об обналиченных WMU, тоже завел себе карту Привата, только вот выслушал еще 10-минутную лекцию о преимуществах работы Привата с ВебМанями и брошюрку еще какую-то получил..
    Так что, вся проблема ПриватБанка — в его, в большинстве своем, некомпетентных сотрудниках. Увы

  12. амани

    Хочеться прокомментировать эту статью с позиции работника привета))) в этом банке я работаю уже 3 года у меня много постоянных клиентов и вроде пока жалоб на меня не было))). Но хочу обьяснить с чем связана некомпетентность многих сотрудников (сама сталкивалась при обращении в любимый банк в другом городе).В привете назначении на должности к сожалению происходит довольно хаотично т.е менеджер (сидит на входе и направляет очередь на отделении) становиться управляющей отделения, микрокредитчик заместителем управляющего и т д. и вот представте как она вас про консультирует…кстати с ней у нас был подобный случай расторгла депозит не глянув на его число. а ведь это именно ее работа а не ваша! но автору статьи спасибо за хорошие отзывы а работа отделений на 100% зависит от управляющего….у нас много отделений но по работе с клиентами они настолько разные что кажеться что обращаешься в разные банки (отзывы клиентов)

  13. Игорь

    Очень точный пост. 50% операций в ПБ решается через звонок (чат) в службу поддержки. Раньше меня это страшно раздражало, но сейчас смирился. ПБ как бы состоит из двух частей: тех кто придумывает новые услуги и тех кто их реализовывает.
    Придумщикам — 5 (правда без +)
    Исполнителям — 3-
    Часто доходит до идиотизма, когда для платежа в 100 гривен, нужно пять звонков и пять чатов с со службой поддержки.
    Так что, совет один. Банк хороший, но технических проблем мульон. Правда все они решаемые. Хотя тратить свое время на решение проблем банка — это уже работа, которую стоит оплачивать.
    Последний по времени мелкий мелкий пример. Кладу в отделении деньги на интернет-карту. Принимают и через минуту приходит SMS с подтверждением о получении. Иду в другую дверь и прошу перевести остаток денег с такой же, но уже просроченной карты на новую (текущую). Мне говорят, что они в системе мою новую карту не видят (и это при том, что ей уже 2 месяца и с нее сделаны несколько платежей). Мой вопрос, а как же на нее только что перечислили деньги в соседней комнате, ставит менеджера в тупик. Ответ, приходите завтра, мне сейчас некогда разбираться. Ну не понимает барышня, что свое незнание, она конвертирует в мое время, а оно для меня тоже весьма ценно.

    Зато у меня появилось хобби. Я собираю переписку с ПБ. Правда не всю. Но некоторые перлы есть. Может когда-то мне надоест с ними возиться как с детьми малыми, тогда ее и опубликую :-)
    Да, забыл. Несмотря на все проблемы, банк менять не планирую. Пока :-)

  14. Бывший...

    Пишу вам как бывший приватовец (3 года). Люди работа в привате это ходьба по минному полю, то что описано по поводу звонка в тех поддержку, правда но представьте сколько нужно знать и согласовать что бы открыть вам кредитку или депозит, не говоря о закрытии ( я имею ввиду отдельные случаи). Система не проста, а инфо совсем нет и ты работаеш в отделении которому только год. Директор отделения не знает, тех не знает, Региональный не знает как решить вопрос, в Днепре тоже в шоке или с ответом ШО?, а клиент думает что ты или дурак или хочешь его намахать! Во первых никогда не тратьте энергию на крики — это точно не помогает, во вторых вы как клиент имеете немного больше возможностей повлиять на деятельность отдельных служб так что попытайтесь сами в том же чате или звонками в колл центр помочь решить вопрос. Зачастую я звонил, представляясь клиентом, и делал разгон, к примеру депозитный договор не могли расторгнуть (а заявление подали 7 дней на зад), почему это уже риторический вопрос!!!!! Это помогало… В третьих консультации с хорошим юристом никому не вредили. (были прецеденты). Будьте бдительны… Побольше активности потому-то что это ваши деньги, а не банка или менеджера который вас обслуживает ! И очень важно ладить со своим менеджером и пытаться добиться нормальных отношений а не вести себя как клиент которому должны все ноги целовать… Будьте Человеками!!!! Уволился замом и спасибо тем хорошим клиентам с которыми было приятно работать!!!!!!!!!!!!!

  15. Бывший...

    Забыл добавить, менеджмент в любом банке Украины отвратительный, текучка 100%, а вырастить спеца долго и дорого! Все работает по инерции. Махина, которая перетирает все….

  16. Cream

    Бегал по постам с блогов pr-cy, попал на статейку…. Спасибо за полезную информацию. Есть несколько знакомых, работающих в приватбанке, вроде нормальные люди… Хотя в целом о банке отзывы от других людей не очень позитивные. Мб стоит подумать о других банках, поискать положительные отзывы об обслуживании персоналом?..

  17. Tod

    Cream, обслуживание персонала — это дело такое, второстепенное, можно пережить:)

  18. Cream

    А что же тогда первостепенное? На сколько понимаю, само отношение банка (возможно, руководства) к клиентам (частным лицам). У этого не самая лучшая репутация… Благо, есть нормальные люди в руководстве, но что мешало этим же людям более ответсвенно подойти к набору персонала? Что мешало проверить, на сколько хорошо работник запомнил порядок проведения процедуры?
    Я работая в сфере торговли не первый год, от моего отношения к клиентам зависит их расположенность ко мне и к организации, которую я представляю. От качества моих действий зависит то, насколько клиент доверяет мне, и если я где-то что-то смолчу, как поступил работник банка с Вами, то это наоборот минус мне и моей организации — клиент что-то заподозрит, не сделает покупку, а я и/или мои сослуживцы останутся без зп. При всём этом, я — такой же клиент/покупатель для остальных организаций: я покупаю телефон, копьютер, ноут, запчасти/периферию, бытовую технику и я хочу быть уверен в качестве продукта или предоставляемых услуг. Этот работник не догадывался ли в этот самый момент, что его могут кинуть так же?)) Или оно себе хотело ваши проценты присвоить?.. В таком случае вообще можно не только с работы вылететь…

    Я хотел бы разместить Вашу статью на моём форуме, интересная информация не помешает :)
    И у меня к Вам есть вопрос: почему именно Приватбанк? На сколько мне известно, там не самые высокие %, да и, как стало ясно, иногда персонал мягко говоря не радует…

  19. Tod

    Cream, если можно, то желательно разместить не всю статью, а часть + обязательна активная ссылка на источник.
    Относительно «персонала», то в Банке с таким объемами текучка и неподготовленность кадров неизбежна, причем я уверен на все 100%, что ситуация в других банках не лучше. Кому-то везет с отделением, кому-то с менеджерами, но в целом думаю, как и в любой другой сфере, можно найти много непрофессионалов. Тут больше играет человеческий фактор — хочет сотрудник учиться, достигать чего-то большего, красиво делать свою работу — он будет к этому стремиться, не хочет — не будет. Поэтому персонал банков это лишь «второстепенный фактов», да и если возникнут угрозы для банка как это было и есть с Надрами, ваше слово и даже закон вообще ничего не сделает в нашей стране.

    Как я уже говорил выше, Приват самый крупный, что дает некоторые пусть и мизерные гарантии его выживания в любых условиях, к тому же он самый распространенный в регионах — отделений и банкоматов полно. Проценты там нормальные, в других банках они больше сказочные для «завлекалова», нет смысла на это вестись. Персонал везде хорош, просто у нас приходится бороться за своих законные права везде и всегда.

  20. андрей

    у меня есть карточка голд погасил говорю дайте справку они плати справка платная что не должен не погасил пришла смс торчу больше 100 гр. по кредиту авто сделали не правильный расчет и накинули пеню 60 гр говорю не буду платить виноват не я а банк заплатил 350 доларов или больше не помню короче я виноват. каникул не дали даже не ответили на письмо. фото вешали на подъезд что я должник. хамят советую приват обходить стороною

  21. Tod

    Андрей, все очень относительно, подобные историю, думаю можно рассказать о большинстве украинских банков. Почему больше всего про Приват? — ну так он самый массовый и крупный, только и всего. Тут далеко ходить не нужно, достаточно лишь вспомнить историю с депозитами в проблемных банках, суммы там не 100 грн и даже не 350 долларов, увы.

  22. Скептик

    хочу предупредить о некоторых нюансах работы с ПАО “ПриватБанк”:
    1. (и самое главное) правило – БАНК ВСЕГДА ПРАВ независимо от обстоятельств, поэтому в случае исчезновения денег (случается не редко, особенно суммы до 50 долларов США) клиент ВСЕГДА ВИНОВАТ, т.к. независимо от обстоятельств КЛИЕНТ СКОМПРОМЕТИРОВАЛ данные карты или счета.а сумма не значительна и проблемой Вашей НИКТО не будет заниматься, ни милиция ни суд.
    2. Совершенно случайно Вы можете узнать что должны банку некоторую сумму… это происходит как правило после списания денежных средств с Вашего счета в счет погашения кредиторской задолженности. Не пугайтесь… ведь Вы пришли обслуживаться в ПриватБанк и банк, заботясь о вас сделал Вам сюрприз, и без Вашего согласия установил кредитный лимит для начала в гривень пятьсот, а Вас уведомить не посчитал нужным… и если вы считаете что банк бережет Ваши деньги и приумножает, то это очень глубокое заблуждение, банк на Вас зарабатывает и независимо от того, хотите вы этого или нет, при желании стать клиентом банка Вам предстоит стать владельцем массы не нужных Вам услуг, типа кредитной карты, карты копилка и т.д. и т.п. (это обязательно, иначе Вам счет не откроют).
    3.При обращении в упомянутый выше банк, с целью открытия счета, Вам предстоит пройти процедуру так называемой верификации – это подробно заполненная анкета с Вашими полными данными, данными супруга (супруги), фотосьемка с продуктом банка или паспортом в руках, эти данные вносятся в так называемую ЕКБ (единая клиентская база), где по каждому клиенту ведется досье, т.е. счета, кредиты и т.д. и т.п. и в случае конфликта с банком, эта информация может легко использоваться против Вас т.к. смотрите п.1..
    Можно былобы много писать о подводных камнях обслуживания в банке, но по моему мнению этого вполне достаточно чтобы задуматься, стоит ли связываться с банком, где банк всегда прав,,,

  23. Tod

    Скептик, перенес ваш комментарий в другую ветку. В принципе, в чем-то с вами я согласен, но тяжкие кризисные времена показали мне одну истину — в этой стране ПРАВ ЛЮБОЙ БАНК в первую очередь — если банк захочет, то вам не поможет ничего. Многое еще зависит от отделения — если вас приятно встречают в одном, то в другом спокойно нахамят — просто почему один человек из сотен тысяч работников у нас ассоциируется с банком в общем.
    Про фотографию и базу — пришел оформлять новую карточку — они считали из базы все данные и я вообще не заполнял никаких бумаг, не предоставлял (насколько я помню) — дал им свою другую приваткарту они считали номер, нашли в база и сразу распечатали договор — мне лично удобно, пусть себе фоткают разок. И как могли представить себе работу банка где кредиты, депозиты, счета на одного человека не связаны между собой в досье? даже с точки зрения программирования и баз данных это все нормально и естественно.
    Про косяки — да, их там хватает, некоторые дико напрягают, с некоторыми приходится разбираться как описано в этой статье. Но думаю, такое можно найти во многих других банках, я не защищаю Приват, просто в 99% других ситуация как минимум такая же.

  24. Chelovek

    Интересно, что в следующий раз напишут сотрудники Привтат от имени клиента, чтобы поднять свой рейтинг? Видно, что заказной пиар чистой воды, позитивного в Привате никогда не было и не будет!

  25. Tod

    Chelovek, да это именно они создали этот блог в 2008 и ведут его до сих пор ради одного позитивного поста))

  26. Александр

    Приватбанк не выплачивает СВИФТ переводы Skrill (Манибукерс) с середины сентября. Просто беспредел. Прикарманили себе деньги тысяч людей. Обходите этот банк десятой дорогой — кинут в любой момент.

  27. Алексей

    Бред полный, лежит депозит в этом банке около 100 000$ проценты снимаю ежемесячно, так же снимал полностью весь депозит на время, потом обратно положил, уже более 3-х лет лежат там деньги. Да и вообще, если не в банке хранить деньги, тогда где?

  28. Tod

    Алексей, это не бред, а реальная история, косяк сотрудника и месяц выяснения ситуации. В итоге все было норм, поэтому никаких проблем. Конечно, деньги хранить в банках нужно, под подушкой не вариант. Я просто рассказал свою историю, не более того.

  29. Михаил

    Приватбанк односторонне прекратил обслуживанме кредитных карт с вечера 1 марта — не проходят переводы между свими картами и покупки в магазине.

  30. Tod

    Михаил, насколько я знаю, они ввели ограничения, уточните в тех.поддержке.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не публикуется. Обязательные поля помечены *
Если вы комментируете впервые, то текст будет отправлен на модерацию.