Заказ и оказание услуг в Kwork.ru на примере доработки сайта

Недавно рассказывал о магазине фриланс услуг Kwork.ru, который позволяет заказывать / выполнять простые задачи за фиксированную стоимость (500 рублей). Я попробовал разные опции здесь и как заказчик, и как исполнитель. Поэтому сегодня хочу поделиться личным опытом работы с данным проектом при заказе и оказании услуг на примере задачи доработки сайтов. В заметке рассмотрю вопросы поиска исполнителей с помощью функций сервиса, создание и заполнение своей учетной записи и т.п. Также рекомендую глянуть рассказ про биржу Freelancehunt, где я недавно начал активно работать.

Но для начала пару слов о сути сервиса Kwork.ru (более детально о нем читайте в первой обзорной статье). В нем вы сможете заказать онлайн услуги, которые связаны с веб-дизайном, разработкой, SEO, текстами и некоторыми другими тематиками.

Все задачи оцениваются в одну и ту же сумму — 500 рублей. Хотя при этом вы можете добавлять дополнительные услуги за определенную плату. Основные плюсы — максимально простой интерфейс и условия сотрудничества. Система выступает в качестве гаранта оплаты / выполнения работы. Разработкой занимается компания Мирафокс, что добавляет проекту надежности.

Заказ онлайн услуг

Итак, для начала рассмотрим как в Kwork.ru заказывать разные онлайн услуги. Первым делом — регистрируетесь. Можете выбрать одну из ролей (покупатель / продавец), хотя в системе доступно простое переключение между аккаунтами.

По умолчанию отображается страница с наиболее популярными «Кворками». Сверху располагается меню с тематиками всех платных онлайн услуг сервиса: начиная от SEO и маркетинга, и заканчивая веб-дизайном и текстами. Для удобства группы задач разделены на подкатегории — например, для дизайна есть разработка логотипов, визиток, брошюр, графики для соц.сетей, отрисовка векторных изображений и т.п.

Выберем, например, услугу доработки сайта.

На странице отобразится весь список исполнителей, а также некоторые инструменты интерфейса:

• возможность выбора срока работы (от 1-го до 7-ми дней и более);
• показ продавцов с высшим рейтингом;
• формат отображения информации (списком или блоками);
• фильтры элементов по популярности, дате добавления, рейтингу и т.п.

При наведении на то или иное предложение сможете посмотреть среднюю оценку работы для исполнителя. При клике на кворк переходим на страницу с его описанием.

Здесь собрана вся информация по данной онлайн усулуге:

• описание предложения, теги для удобства навигации;
• дополнительные опции заказа;
• отзывы покупателей, которые уже заказывали данную работу;
• ссылки на другие кворки юзера, а также похожие простые онлайн услуги от других исполнителей;
• краткая информация о пользователе: число выполненных заданий, репутация, дата регистрации;
• информация о деятельности исполнителя на сайте: оценка работы от пользователей, обещанный и реальный срок выполнения задачи, количество заказов в очереди.

Также на странице есть кнопка, позволяющая заказать онлайн услугу. Отмечаете при этом количество задач и дополнительные опции, если нужно.

После клика по кнопке «Заказать» вас попросят пополнить баланс. Система принимает платежи через WebMoney, ЯД и Qiwi, с банковских карт, баланса мобильного телефона и даже наличными через Евросеть / Связной.

Далее требуется предоставить свои требования по выбранной онлайн услуге. Например, я искал исполнителя на перевод текстов с английского, и нужно было указать линк на исходный текст для перевода + пожелания. Данная информация собирается и записывается для «архива» (истории выполнения работы). Вы в любой момент можете глянуть ее в уведомлениях.

Если продавец платной онлайн услуги не успеет начать работу вовремя или откажется от задания, то замороженные средства на аккаунте вернутся к вам.

Фактически алгоритм работы в Kwork следующий:

1. Выбираете и заказываете нужную услугу.
2. Пополняете счет в системе.
3. Предоставляете условия задания и требования.
4. Продавец берет работу или отказывается от нее.
5. Если он взял заказ, то через некоторое время получите результат на проверку.
6. После принятия вами работы, она будет оплачена.

На сайте Kwork.ru имеется возможность пообщаться с исполнителем, если нужно (вдруг он захочет уточнить дополнительные нюансы по работе).

Оказание простых услуг в Kwork

В качестве примера оказания онлайн услуг в Kwork возьмем также задачу доработки. Выбираем активной учетную запись продавца, и в меню появится опция создания кворка.

Предварительно советую зайти в Настройки и заполнить некоторую информацию о себе: написать пару слов о профессиональных навыках, поставить аватар и т.п. Далее переходим к созданию своей простой онлайн услуги.

На странице редактирования вы можете указать:

• Название кворка: «я нарисую логотип», «я создам сайт», «я переведу текст» и т.п.
• Объем услуги. Надо четко прояснить какой объем работы вы будете выполнять. Для логотипов это может быть количество вариантов, для услуги доработки проекта — число исправлений, а для текстов — размер статьи в 2-3к символов.
• Категорию.
• Описание. Постарайтесь детально рассказать о том, что вы предлагаете и преимущества заказа разных онлайн услуг имеются именно у вас.
• Инструкции. Нужно определить какие данные от заказчика вам нужны для выполнения работы. В случае перевода, рерайта это может быть ссылка на исходную статью, при веб-разработке — доступы в админку.
• Теги. Советую поискать популярные метки дабы ваш кворк чаще находили.
• Срок выполнения. Старайтесь его придерживаться, т.к. система отслеживает средний показатель времени, реально затрачиваемого вами на работу. Не особо хорошо будет, если указываете в сроках 1 день, а по факту получается, скажем, 3 дня.
• Изображения и видео. Можно, например, добавить созданные вами иллюстрации или логотипы (для работы по дизайну) и т.п.
• Дополнительные опции. Если помимо основной задачи вы хотите оказывать и другие сопутствующие платные услуги онлайн, то смело указывайте их в данном блоке. Правда, задачи должны соответствовать тематике кворка. Рисуете логотип? — можете добавить, допустим, векторные исходники или проработку визитки. Для услуги доработки сайта указываем, скажем, реализацию адаптивности или ускорение скорости загрузки. Если задачи разные, просто создайте отдельный кворк.
• Файлы. Допускается прикрепление до 10-ти файлов: брифов для заказчика, портфолио и т.п.

Далее тщательно проверяем всю информацию на наличие ошибок и сохраняем. В принципе, перед созданием своего кворка можно посмотреть как оформлены проекты у других пользователей в этой же нише. Это поможет добавить какие-то интересные идеи и подскажет популярные теги для использования.

Единственное, что меня немного огорчает в оказании онлайн услуг через Kwork, так это комиссия. С фиксированной суммы задачи в 500 рублей вы получите только 400. Мне кажется, 20% как-то многовато. Да, можно «компенсировать» это за счет более высокой цены в дополнительных услугах, но ведь их заказывают не постоянно. «Ходовой» все же является основная задача кворка. Возможно, высокая комиссия приведет к тому, что некоторые исполнители захотят работать с заказчиками вне биржи. Да, сервис прост в обслуживании и гарантирует оплату вашего труда, но после 1-2х успешных заказов клиент может спокойно согласиться работать напрямую по предоплате + можно поискать гарантов Webmoney с меньшими процентами (и в самой системе есть функция контракта). В общем, я к веду к тому, что за 20% комиссионных создателям нужно будет предложить что-то действительно ценное.

С другой стороны, может для рынка простых онлайн услуг (переводов, мелких правок и т.п.) данное ценовое предложение устроит большинство пользователей. В системе имеется несколько исполнителей, успешно выполнивших 2-3 десятка кворков. В любом случае с развитием проекта будет появляться больше заказчиков, и тогда разработчики сервиса смогут проводить какую-то аналитику. Возможно, захотят интегрировать платные онлайн услуги Kwork с другими своими проектами как это сейчас происходит с GetGoodRank. Вебмастерам из бирж ссылок мелкие правки по сайтам всегда нужны.

Буду следить за развитием проекта и по возможности участвовать. Кстати, услугу доработки WordPress сайта на вордпресс также можете заказать здесь :) А вы уже пробовали сервис Kwork?